2017年一季度后勤服务质量考核情况通报（第一期）

2017年04月10日 15:09 姚玉英点击：[]

根据《三峡大学后勤服务保障考核办法（修订）》（三峡大发﹝2016﹞15号）规定，发展规划处组织相关职能部门完成了2017年一季度后勤服务质量考核工作。现将考核情况通报如下：

成绩方面

一、花开三峡大学、香飘十里八外。随着校园第六届桃花文化节的如期召开，大量社会游人慕名而来，后勤集团投入人力物力，有条不紊地做好各项保障工作。为确保游人安全，绿环中心在求索溪防滑地段安插了安全警示牌，在翠屏山樱花林修建了简易登山路；大楼场馆中心也开放场馆楼栋卫生间，方便游人使用；学生食堂还延长了作息时间，为部分游人提供就餐服务。特别值得称赞的是，绿环中心抓住时节，在植树节抢种的菊花碧桃、龙珠碧桃、白花碧桃及北美海棠等新品种树木，也在桃花节期间争奇斗艳、竞相开放，大大丰富了校园绿树品种，观赏效果甚佳。花美人更美，辛苦劳作人！在此为辛勤工作在一线的后勤员工点赞！

二、2月17日，教务处、发展规划处及后勤集团联合开展新学期教学楼栋后勤保障工作检查，卫生、照明、多媒体教室、课桌椅维修等准备情况完好，堪称优质服务水平。3月份，教师资格证考试、英语等级考试、计算机等级考试全部集中在双休日，大楼场馆中心高度重视标准化考试，认真检查设备，及时排除故障，保障措施到位，责任到人，确保了考试期间后勤服务保障无一差错。

三、宜昌市创建国家食品安全示范城市活动正在如火如荼地开展，后勤集团积极联动，相关中心相继开展食品安全自查自纠、春季食品安全培训、学生食品安全沟通会、食堂卫生大扫除及春季病虫害消杀等活动，积极建立“四级防控识别区” ，加强食品安全薄弱环节的监管与督查，加强食品卫生知识宣传，确保学校师生“舌尖上的安全”。

需要加强的方面

一、3月22日，南苑学生食堂表后漏水情况严重，发展规划处针对用户报修后无单位受理情况随即开展调查，调查情况如下：集团维修部近两年安排有经费用于地下管网探漏工作，水电中心认为自己探测能力有限，担心测不出漏水点反而赔钱，因此未积极受理维修部安排的漏水监测工作。虽然事后水电中心完成了探漏、抢修工作，但在处理地下管网漏水突发问题时，未能体现抢修工作的快速性和及时性。

学生食堂、学生公寓都是学校的用水用电大户，即便水电故障发生在用户表后，但在关系到民生问题时，应想民生之所想、急民生之所急，不及时堵住地下管网漏洞，就意味着用户水费白白浪费，水压减小，同样也影响到用户的正常用水。希望水电中心在今后的工作中，加强与职能部门的沟通，创新管理思路，破解工作中遇到的困境，成为学校水电管理的行家里手。

二、学校对南片校区后勤基础设施的投入有限，在日常工作中存在方方面面的困难，南校校区综合办公室要高度重视学生的吃住管理，和主校区同步做好后勤保障服务工作。

特此通报。

附件：2017年一季度后勤服务保障考核考评表

发展规划处

2017年4月1日

主送：后勤集团

抄报：校领导

抄送：校办（目标办）、教务处、学生处、宣传部、保卫处、科技学院

2017年第一季度后勤服务保障考核考评表
序号	考核内容	考核内容所占权重	单项考核组成部分及权重														单项考核成绩
			考核成绩	师生满意度调查考核				职能部门
			考核成绩	权重	考评成绩	权重	考评成绩	单位名称	权重	考评成绩	单位名称	权重	考评成绩	单位名称	权重	考评成绩
1	学生饮食服务	15%	100分	90%	92.40	——	——	——	——	——	——	——	——	发规处	10%	96.50	92.81
1	学生饮食服务	15%	100分	得分	83.16									发规处	得分	9.65	92.81
2	学生公寓服务	20%	100分	50%	94.60	——	——	学生处	20%	85.00	保卫处	15%	93.00	发规处	15%	95.00	92.50
2	学生公寓服务	20%	100分	得分	47.30			学生处	得分	17.00	保卫处	得分	13.95	发规处	得分	14.25	92.50
3	大楼场馆日常物业服务	20%	100分	40%	96.40	——	——	教务处	25%	98.00	科技学院	5%	99.70	发规处	20%	96.00	95.35
				得分	38.56			教务处	得分	24.50	科技学院	得分	4.99	发规处	得分	19.20
								学生处	10%	81.00
								学生处	得分	8.10
4	校园绿化卫生环境管理	20%	100分	40%	97.40	25%	94.00	宣传部	5%	99.00	发规处	30%	96.50		——	——	96.36
4	校园绿化卫生环境管理	20%	100分	得分	38.96	得分	23.50	宣传部	得分	4.95	发规处	得分	28.95				96.36
5	水电服务管理	20%	100分	——	——	40%	100.00	发规处	60%	90.50	——	——	——		——	——	94.30
5	水电服务管理	20%	100分	——	——	得分	40.00		得分	54.30	——	——	——		——	——	94.30
6	医疗保健服务	5%	100分	70%	92.80	30%	98.00	——	——	——	——	——	——		——	——	94.36
6	医疗保健服务	5%	100分	得分	64.96	得分	29.40										94.36
	合计	100%	94.34
													2017年4月1日

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