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2017年三季度后勤服务质量考核情况通报(第三期)


2017年10月16日 15:18 姚玉英 点击:[]



根据《三峡大学后勤服务保障考核办法(修订)》三峡大发201615号)规定,发展规划处组织相关职能部门完成了2017年三季度后勤服务质量考核工作,现将考核情况通报如下:

 一、安全管理常态化,无安全事故发生

在第三季度,后勤集团坚持安全管理工作不松懈,围绕学生食堂、教室场馆、学生公寓等重点区域,从食品安全、电梯运行、消防演练、安防巡查等诸多方面对安全工作进行了深入排查整改,通过进一步强化后勤员工校园安全管理意识,完善后勤安全管理制度,实现了安全管理常态化,未发生重大安全事故。

二、暑期工作有条不紊,应急工作准备充分

后勤无闲日,暑期人更忙。今年夏天,罕见高温天气持续日久,后勤员工坚守岗位,迎高温、战酷暑,忙而有序,顺利完成各项工作。

饮食服务中心、学生公寓管理中心配合维修部门,如期完成各大学生食堂、学生公寓维修改造及调寝任务,确保新学期三万多学生正常就餐、入住。

大楼场馆中心为暑期大学生学科竞赛培训活动提供服务,教学楼、实验楼、图书馆及行政楼等多个楼栋准点开放,物业员工同步上岗,兢兢业业做好后勤保障工作。

暑假期间,留学生公寓全体员工以饱满的工作热情和高度的责任感,全力做好在校国际学生安全保障工作。特别是港台学生夏令营活动,时间紧、任务重、要求高,经过全体员工的不懈努力,按时完成了寝室粉刷、维修、保洁、除虫等一系列准备工作,确保了暑期夏令营师生的顺利入住。

持续高温天气也同样考验着学校绿化管理。暑期期间,绿环中心高强度劳动,全员投入抗旱排涝、病虫害防治工作,出动人员300余人次,洒水车100余车次,确保花草树木生长,巩固了校园绿化成果。同时,还积极配合宜昌市及学校相关部门开展宜昌市文明城市创建的各项工作,加强与宜昌市、西陵区、高新区等环保部门的联系,多次出动洗扫车、洒水车,为学校主干道除尘降尘,确保校园环境卫生达标。

南片校区在暑期工作中也有出色表现,积极联合体育场路社区、山庄路社区、万达社区,对辖区内四个小区进行了为期三天的校园综合治理和文明创建活动。为师生创建了一个优美、整洁、干净的学习与居住环境,营造了文明校园、文明小区良好氛围,加强了校区与社区居委会的沟通和合作。

同时,后勤集团做好了各项应急准备工作。在假期,水电中心加强电网巡查,成功抢修西一回10KV高压电缆故障点,及时恢复学校部分区域正常用电。此外,水电中心检修了8个变电所及11个厢变设备,协同职能单位做好2017年学校高压预防性试验,圆满完成年度检修工作。

三、新学期准备工作详实,服务周到

新学期伊始,集团各中心紧锣密鼓地开展迎新准备工作,喜迎八方学子的到来。

各大学生食堂延长作息时间,耐心等待每一位就餐新生和家长,微机室随时提供校园卡充值服务,大厅空调、电视全天开放,饭菜价格稳定,菜品丰富多样,还特意提供了免费汤、免费菜及家长休息区,LED显示屏还滚动播放宜昌市文明城市创建宣传片,热心周到的服务,让新生及家长们有宾至如归的亲切感。

大楼场馆中心积极打造迎新场地,摆放桌子132张次,椅子2600把次,报到流程提示上墙,保洁工作责任到人,场地布置美观。在九月份学校举办的第五届中国诗歌论坛小金钟2017全国高校钢琴大赛第六届湖北省高校普通话大赛重大活动中,大楼场馆中心再接再厉,以主人翁姿态迎接八方宾客,态度热情,服务周到,受到参会嘉宾一致好评!

 公寓管理中心专门制定了周密的学生住宿方案,接待工作有条不紊地开展。各苑区设立新生住宿接待处、家长休息区及茶水供应点,二十四小时不休息,为每一位到校新生及时办理入住手续,发放新生手册和校园导航图。集团微信群还专门开辟了新生专栏,及时为新生答疑解惑,让新生更好更快融入校园生活。

绿环中心在迎新期间工作量徒增,加班加点清理垃圾,保洁工作到位。

     九月份是学校用水用电高峰期,也是事故高发期。915日清晨6时左右,欣苑学生公寓箱变高压电缆因绝缘体被击穿,造成欣苑学生公寓、理科楼及逸夫楼断电。事故发生后,水电中心立即启动应急预案,快速准确地分析出短路故障点,高效配合宜昌市供电公司开展抢修工作,并于当天下午恢复了对理科楼、逸夫楼的供电;同时,也妥善解决了理科楼数学建模比赛网络信号畅通问题,确保了比赛的正常进行。

     新学期、新气象,新变化、新发展,后勤集团在新学期工作中展示出了效率后勤、智慧后勤、文明后勤、安全后勤的新风貌。

     四、需要加强的方面

    1后勤安全管理责任重大,牢固树立安全责任意识,加强安全隐患排查是重点工作。学校电气设备管理是后勤安全管理工作中的重点、难点,用电高峰期、极端天气、恶劣作业环境等因素对电气设备运行状态都有很大影响,而电气设备管理因技术性强、危险性高、影响面大,更是不能有丝毫麻痹大意。只有深刻认识到电网巡查工作的重要性,加强设备检修和巡查,才会有得力的措施为供电设备运行保驾护航,让学校的重大设备资产在使用中发挥出最大的实用价值。

    2、高度重视学生处意见与建议,加强学生公寓寝室内零星维修管理,及时解决学生报修问题。

     

     

特此通报。

附件:2017年三季度后勤服务保障考核考评表

     

发展规划处

20171015

主送:后勤集团

抄报:校领导

抄送:校办(目标办)、教务处、学生处、宣传部、保卫处、科技学院

     


2017年第三季度后勤服务保障考核考评表

序号

考核内容

考核内容所占权重

单项考核组成部分及权重

单项考核成绩

考核   成绩

师生满意度调查考核

职能部门

权重

考评   成绩

权重

考评   成绩

单位   名称

权重

考评   成绩

单位    名称

权重

考评    成绩

单位   名称

权重

考评   成绩

1            

学生饮食服务

15%            

100

90%            

89.60              

——

——

——

——

——

——

——

——

发规处

10%            

94.00              

90.04              

得分

80.64              

 

 

 

 

 

 

 

 

得分

9.40              

2            

学生公寓服务

20%            

100

50%            

94.40              

——

——

学生处

20%            

90.00              

保卫处

15%            

91.00              

发规处

15%            

93.00              

92.80              

得分

47.20              

 

 

得分

18.00              

得分

13.65              

得分

13.95              

3            

大楼场馆日常物业服务

20%            

100

40%            

96.00              

——

——

教务处

25%            

97.00              

科技   学院

5%            

99.00              

发规处

20%            

97.00              

96.00              

得分

38.40              

 

 

得分

24.25              

得分

4.95              

得分

19.40              

 

 

 

 

学生处

10%            

90.00              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

得分

9.00              

 

 

 

 

 

 

4            

校园绿化卫生环境管理

20%            

100

40%            

98.00              

25%            

96.00              

宣传部

5%            

99.00              

发规处

30%            

93.00              

 

——

——

96.05              

得分

39.20              

得分

24.00              

得分

4.95              

得分

27.90              

 

 

 

5            

水电服务管理

20%            

100

——

——

40%            

100.00              

发规处        

60%            

92.00              

——

——

——

 

——

——

95.20              

——

——

得分

40.00              

 

得分

55.20              

——

——

——

 

——

——

6            

医疗保健服务

5%            

100

70%            

94.00              

30%            

98.00              

——

——

——

——

——

——

 

——

——

95.20              

得分

65.80              

得分

29.40              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

合 计

100%            

94.28                

20171015

     

 

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